Et nyt selskab —bygget på mange års erfaring

Vi kommer selv fra faget

Det begyndte i Aarhus V. Kredsen bag AlfaNord har været i markedet siden 2004 og har siddet på begge sider af bordet: i tolkestolen ved sygesengen og i retssalen, og i direktørstolen i tolkevirksomheder. Tilsammen 35+ års erfaring. Vi kender opgaven indefra — også de dage, hvor den er svær.

Det er også derfor, vi ved, hvor branchen svigter. Ikke af ond vilje, men fordi et marked, der afgøres på timepris alene, presser kvaliteten ud af opgaven. Den regning betaler borgeren.

Derfor gik vi sammen

Vi kunne have konkurreret videre hver for sig. I stedet lagde vi erfaringen sammen og byggede det selskab, vi selv gerne ville have arbejdet for: hvor tolken bliver klædt på før opgaven, hvor der bliver fulgt op bagefter, og hvor ingen bliver sendt ud til noget, de ikke er rustet til.

Kvalitet er noget, man kan efterprøve

Tolke hos os bliver screenet, før de får deres første opgave, og matchet på sprog, fagområde og opgavens karakter — ikke bare på, hvem der er ledig. Efter opgaven evaluerer vi. Er noget gået skævt, hører I det fra os, før I hører det fra borgeren.

Tavshedspligt, tolkeetik og en klar rollefordeling er ikke noget, vi lover i et udbudsmateriale. Det er noget, vi træner.

Sprog og sociale indsatser ét sted

Sprogbarrieren står sjældent alene. Den samme familie har ofte brug for både en tolk, en kontaktperson og nogen, der kan hjælpe med at få hverdagen til at hænge sammen. I dag skal kommunen typisk købe det hos tre forskellige leverandører, der ikke taler sammen.

Hos os ligger det under ét tag: tolkning, oversættelse, mentorforløb, kontaktpersonordning og familieindsatser. Én aftale, én kontakt hos os, og medarbejdere, der kender sagen.

Det, vi vil måles på

Vi er nye som selskab — ikke som fag. Og vi har ikke tænkt os at bede om tillid, vi ikke har gjort os fortjent til. Døm os på det, der kan efterprøves: om tolken møder op, om han eller hun er den rigtige til opgaven, om afrapporteringen kommer til tiden, og om der sidder et menneske i den anden ende, når det haster.