Når sproget er på plads,begynder det egentlige arbejde

Mentor, kontaktperson og indsatser omkring familien. Vi går med borgeren i hverdagen — og holder sagsbehandleren orienteret hele vejen.

Få et forløb i gang 42 75 79 61

Hvorfor vi også laver dette

Sprogbarrieren står sjældent alene. Den familie, der har brug for en tolk til mødet i familieafdelingen, har ofte også brug for nogen, der kan følge op bagefter: forstå brevet, holde aftalen, komme til tiden næste gang.

I dag skal kommunen typisk købe de ting hos hver sin leverandør. Vi har samlet dem, fordi det giver bedre forløb — og fordi de mennesker, der skal løse opgaven, ofte er de samme: fagfolk med to sprog og indsigt i begge kulturer.

Sådan arbejder vi

Vi matcher på mennesket, ikke på ledig kapacitet. Konsulenten vælges ud fra sprog, køn, faglighed og hvad opgaven konkret kræver. Passer matchet ikke, skifter vi — det skal ikke være borgerens opgave at få det til at fungere.

Vi tager udgangspunkt i det, der virker. Indsatsen bygges op om familiens eller den unges egne ressourcer og egne mål, ikke om et fast koncept. Ejerskabet skal ligge hos dem, det handler om — ellers holder forandringen ikke.

I hører fra os. Der er aftalt afrapportering i det interval, I ønsker, og direkte besked, hvis noget væsentligt ændrer sig undervejs.

Tolk og social indsats i samme hus

Har borgeren brug for begge dele, koordinerer vi det. Men rollerne holdes adskilt: en tolk er neutral og skal være usynlig i samtalen, en mentor er aktivt involveret. Samme sag — aldrig samme person.

Mentor- og kontaktpersonforløb
Familieindsats i hjemmet
Støttet og overvåget samvær
Konsulenter matchet på sprog, køn og faglighed
Fast kontakt hos AlfaNord gennem hele forløbet
Aftalt afrapportering til sagsbehandleren

Ydelser

Det kan vi hjælpe med

Mentor

Støtte mod job eller uddannelse, med klare mål, fast frekvens og løbende afrapportering.

Læs mere

Kontaktperson

En fast voksen i hverdagen — til møder, breve, aftaler og det, der ellers falder mellem to stole.

Læs mere

Familieindsats

Indsats i hjemmet, tilrettelagt efter familiens plan og familiens egne håb om forandring.

Læs mere

Børn og unge

Individuelle forløb for børn og unge med psykosociale vanskeligheder — match før metode.

Læs mere

Støttet og overvåget samvær

Samvær under trygge rammer, med observation og skriftlig tilbagemelding til forvaltningen.

Læs mere

Ungestøtte

Støtte til unge på vej i egen bolig, uddannelse og voksenliv — praktisk og tæt på.

Læs mere

Ofte stillede spørgsmål

Spørgsmål og svar

Kan I levere både tolk og social indsats i samme sag?

Ja, og det er ofte en fordel — vi kender sagen og skal ikke sættes ind i den to gange. Rollerne holdes dog adskilt: tolken er neutral og skal være usynlig i samtalen, mentoren er aktivt involveret. Aldrig samme person i samme sag.

Hvor hurtigt kan I gå i gang?

Vi vender tilbage med et forslag til match hurtigst muligt efter henvendelsen. Hvor hurtigt selve forløbet kan starte, afhænger af sprog og geografi — ring, så siger vi det ærligt for netop jeres sag.

Hvad hvis matchet ikke fungerer?

Så skifter vi konsulent. Et forløb, hvor kemien ikke er der, bliver ikke bedre af at fortsætte. Sig til, eller giv besked når I hører det fra borgeren — vi tager det som en oplysning, ikke som en klage.

Hvordan afrapporterer I?

Skriftligt i det interval, vi aftaler — typisk statusskrivelser med mål, fremmøde og barrierer. Sker der noget væsentligt undervejs, får sagsbehandleren besked med det samme og ikke først i næste status.

Skal vi se på en konkret sag?

Ring, så taler vi om borgeren, målet og hvad der skal til. Vi siger også til, hvis vi ikke er de rigtige.

42 75 79 61 Få et forløb i gang